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SERVICIO MABE

¿Quiénes Somos?

Es el departamento de servicio post-venta de Mabe encargado de atender profesionalmente a nuestros clientes, respaldando con un excelente servicio la venta del producto fabricado y comercializado por Mabe dentro y fuera de garantía.

Con nuestra asistencia técnica tanto en garantía como en servicio de cargo nuestros clientes gozan de reparaciones avaladas por técnicos competitivos y certificados por Servicio Mabe , a su vez disponemos de todo tipo de Refacciones originales para su correcta reparación.

Ofrecemos servicio fuera de garantía el cual inicia con una visita de presupuesto donde nuestro personal técnico analiza el producto y partes afectadas y entrega por escrito los costos de mano de obra y refacciones GENUINAS y con garantía.

Productos a los que damos servicio

  • Estufas o cocinas de piso
  • Neveras y Nevecones
  • Congeladores
  • Lavadoras
  • Secadoras
  • Aires acondicionados
  • Hornos de microondas
  • Cubiertas o Parrillas
  • Campanas Extractoras
  • Hornos empotrables
  • Lavavajillas
  • Cavas de vino
  • Enfriadores de agua
  • Estufas o cocinas de piso
  • Neveras y Nevecones

Servicios que ofrecemos

  • Servicio de Garantía
  • Servicio de Cargo
  • Venta de accesorios y repuestos
  • Venta de Garantía Extendida :
    • Protección completa a su inversión por 1 o 2 años adicional a la Garantía de fábrica del producto.
    • Cobertura ilimitada en funcionamiento, incluyendo mano de obra y repuestos originales garantizados de fábrica.
    • La atención de sus solicitudes de servicio post-venta directamente en su hogar, garantizando la honradez y trato profesional de nuestro personal.
    • Único servicio directo de fábrica de Mabe.

Servicio técnico con cubrimiento nacional

8 centros de servicio propios :

  • Zona Centro - Sede Bogotá
  • Zona Antioquia - Sede Medellín
  • Zona Norte-Oriente - Sede Barranquilla
  • Zona Norte-Occidente - Sede Cartagena
  • Zona Cafetera - Sede Manizales
  • Zona Occidente - Sede Cali
  • Zona Oriente - Sede Bucaramanga

Póliza de garantías Mabe

Mabe garantiza que el producto adquirido por usted ha sido revisado y comprobado su funcionamiento bajo condiciones normales de uso. Mabe garantiza durante el término de un año , contado a partir de la fecha de compra del producto que repara sin costo alguno en los centros de servicio técnico o talleres autorizados por este, las fallas causadas por defectos de fabricación, materiales o componentes. Para hacer efectiva esta garantía deberá recurrir a cualquiera de nuestros centros de servicio técnico, llamando a los teléfonos que se indican en el directorio que forma parte de esta garantía. El personal de servicio técnico está capacitado y cuenta con las herramientas necesarias para hacer las reparaciones a domicilio, asegurándose de que el producto funcione correctamente.

Mabe garantiza la disponibilidad de repuestos por 5 años

Exoneración de responsabilidad del productor frente a la garantía

La garantía no podrá hacerse efectiva en los siguientes casos:

  • Si el producto ha sido usado en condiciones distintas a las normales.
  • Si no ha sido operado de acuerdo con el instructivo de uso proporcionado en español.
  • Daños provocados por accidente, descargas eléctricas, fluctuaciones de voltaje, energía eléctrica diferente a la especificada o catástrofes.
  • Si ha sido utilizado para fines comerciales, industriales o uso diferente al indicado en las instrucciones de manejo.
  • Si el producto ha sido reparado por personas y/o talleres de servicio no autorizados.
  • Cuando el producto presenta oxidaciones causadas por golpes, raspaduras, ambientes salinos, etc.
  • Daños ocasionados por mal manejo del cliente, por animales (roedores, insectos, otros) por polvo o por causa de las condiciones ambientales en que se instale el producto, tales como humedad excesiva o salinidad.
  • Fuerza mayor o caso fortuito.

Cancelación de la garantía:

Esta garantía quedará automáticamente cancelada por las siguientes causas:

  • Por la eliminación o modificación de los números de serie o la ruptura de cualquier sello que tenga el artefacto.
  • Por la alteración o falsedad de la información suministrada en este certificado o sobre el producto.

Información instalación productos Mabe

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