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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Mediante este aviso, MABE COLOMBIA S.A.S. (en adelante MABE) informa a los usuarios de los distintos portales de Internet de su propiedad (en adelante, los "Usuarios" y el "Portal") acerca de su política de privacidad así como los términos y condiciones de uso, aplicables en el sitio web http://tiendamabe.com.co, y la red de portales en Colombia que se derivan de él, los cuales son propiedad de MABE COLOMBIA S.A.S. La utilización de este sitio web implica la aceptación de las siguientes condiciones de uso:

1. ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras si aplicaran y actividades realizadas mediante Tienda Mabe. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos, si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar Tienda Mabe y/o los servicios por él ofrecidos. Las promociones, ofertas, valores y/o precios e información aplican únicamente para el momento de la consulta en Tienda Mabe. Por "Usuario" de Tienda Mabe se entiende tanto a los registrados como a los visitantes. Para permitirles a los usuarios una más rápida familiarización con estos términos y condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones para operar en Tienda Mabe, por los medios de comunicación disponibles de la plataforma.

2. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los términos y condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de MABE, y no se requerirá a los usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario. MABE pondrá un aviso en Tienda Mabe alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al Tienda Mabe para ver si han sufrido modificaciones.

3. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO

Exclusión de responsabilidad - MABE se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en Tienda Mabe, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Así mismo, MABE no garantiza el acceso, estabilidad o uso permanente de Tienda Mabe, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a MABE. No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, MABE se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. MABE no garantiza que Tienda Mabe se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. MABE no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos o celulares informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación en Tienda Mabe.

4. REGISTRO

Los usuarios pueden navegar libremente por Tienda Mabe, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en la plataforma. El registro de los usuarios se realiza ingresando a Tienda Mabe, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. MABE podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste. MABE no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Así mismo, MABE se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes. Los usuarios accederán a su cuenta personal (la "Cuenta") mediante un correo electrónico y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, MABE cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer "clic" en la opción correspondiente para poderla recuperar. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta un código o su nombre de usuario y la clave personal con las que podrá acceder a la plataforma nuevamente. Así como MABE se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente a MABE cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño.

5. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

Para utilizar los servicios de Tienda Mabe se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen Tienda Mabe serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES SUMINISTRADOS POR EL USUARIO.

La protección de datos de carácter personal (en adelante, "los Datos Personales"), que contiene los términos en los que se tratarán los datos personales que se recaben, para que los usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a MABE los Datos Personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los usuarios con ocasión de la suscripción o alta en algunos de los servicios ofrecidos por MABE en Tienda Mabe. MABE se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, MABE anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. Los datos personales suministrados serán utilizados para la validación frente a las centrales de riesgo y sistemas antifraude de compras electrónicas. Para poder utilizar Tienda Mabe de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, correo electrónico, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios, por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable MABE. La información personal que los usuarios ingresan en Tienda Mabe es totalmente confidencial y MABE hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. Los usuarios tienen el derecho de acceder a la información de su cuenta, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen. Cualquier usuario de Tienda Mabe tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que MABE tenga en su base, quedando la Empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los 10 (diez) días corridos de haber sido solicitados. Los usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos. Así mismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos. MABE garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley de Protección de los Datos Personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, MABE se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, MABE informará a los usuarios sobre estos requerimientos. Por el sólo hecho de registrarse en Tienda Mabe, los usuarios aceptan que MABE tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones de la(s) marca(s) que se comercializa(n) en Tienda Mabe y/o cualquier marca asociada a MABE. MABE proporciona a los Usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la Política de Privacidad o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que MABE proceda al tratamiento automatizado de sus Datos Personales. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa. MABE no acepta ni trata Datos Personales de menores de trece años que no hayan sido recabados con el consentimiento de los padres o representantes legales. En los servicios dirigidos a menores que se ofrecen a través de Tienda Mabe en los que se produzca la recogida de Datos Personales, MABE solicitará siempre la conformidad de los padres o representantes legales para que los Datos Personales de los menores puedan ser objeto de tratamiento automatizado según lo previsto en este aviso sobre la Política de Protección de Datos. Los Usuarios registrados podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, así como tienen reconocido el derecho a ser informados de las sesiones realizadas contactando con MABE a través de cualquier medio de contacto dispuesto por MABE.

7. POLÍTICA DE COOKIES

En esta web utilizamos cookies con el objetivo de hacer más funcional y útil la navegación de los usuarios en nuestra página Web. La aceptación de las cookies no es un requisito para visitar Tienda Mabe. Sin embargo, es importante señalar que el uso de la funcionalidad "mi carrito" en Tienda Mabe y la de aceptar una orden sólo es posible con la activación de las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a su computadora en nuestro servidor como un usuario único. Las cookies se pueden utilizar para reconocer su dirección de protocolo de Internet, lo que le ahorrará tiempo mientras se encuentra en Tienda Mabe o si quiere entrar a él en el futuro. Sólo utilizamos cookies para su comodidad (por ejemplo, para recordar quién es usted cuando se desea modificar su carrito de compras sin tener que volver a introducir su dirección de correo electrónico) y no para obtener o usar cualquier otra información sobre usted (por ejemplo de publicidad segmentada u oculta). Su navegador puede ser configurado para no aceptar cookies, pero esto podría restringir su uso de Tienda Mabe y limitar su experiencia en el mismo. El uso de cookies no contiene ni afecta datos de carácter personal o privado y no representa peligro de virus. Si desea obtener más información acerca de las cookies para obtener información sobre la eliminación de ellos desde el navegador, visite http://www.allaboutcookies.org.

8. SUGERENCIAS Y COMENTARIOS

Todas las sugerencias y comentarios que realice el usuario podrán ser tenidos en cuenta, implementados o adaptados por MABE sin que ello genere derecho alguno a favor de tal usuario, incluyendo la publicación en los portales de dichas sugerencias y comentarios.

9. DISPONIBILIDAD Y PRECIO DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS

Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock, por lo que toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad, dado que MABE no solamente opera vía Internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en Tienda Mabe, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario. Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en Tienda Mabe, puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores que abastecen a MABE a nivel nacional.

10. OPCIONES DEL USUARIO ANTE PRODUCTOS AGOTADOS O DEMORADOS

En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados para la entrega, MABE invitará al usuario a que elija una de las siguientes opciones:
- Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora, ofreciendo una fecha tentativa de entrega);
- Cancelación de la compra y devolución de la compra de acuerdo con política y proceso de devoluciones;
- Optar por un producto alternativo que le ofrezca MABE para el caso particular;

Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el valor abonado según la política y proceso de devoluciones vigente y que también se informa en Tienda Mabe. En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece MABE, éste deberá contener características similares o superiores. En ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas adicionales o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por MABE y escogido por el usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el usuario.

11. TIEMPO DE ENTREGAY ENVÍO DE PRODUCTOS DENTRO DEL PAÍS.

Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. No se entregarán órdenes a casillas de correo (P.O. Box). El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan en las zonas de cobertura para entrega domiciliaria comprendida en el territorio de la República de Colombia. Al realizar una compra, el usuario recibe un correo electrónico una confirmación de que el pago y la orden de pedido han sido aprobados, junto a un número de pedido. Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos y de igual forma validar el cupo de su tarjeta para evitar cancelaciones de la compra. El tiempo de envío varía según el destino nacional, donde se solicite la entrega. Para acordar la entrega del o los productos, el contact center de Mabe Colombia previamente contactará al usuario para definir día de entrega, a su vez el transportador el día acordado para la entrega se comunicará con el usuario durante el día para acordar el horario de entrega de acuerdo a la ruta.

12. GASTOS DE ENVÍO

El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. MABE está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se encuentran sujetas a cambio sin previo aviso.

13. CAMPAÑAS DE FLETE GRATIS PUNTUALES, EXCEPCIONES POR DESTINO Y CÓDIGO POSTAL

MABE no aplica las ofertas de flete gratis para los destinos de Amazonas, San Andrés y Pasto correspondiente a los siguientes códigos postales: 91001, 91263, 91405, 91407, 91430, 91460, 91530, 91536, 91540, 91669, 91798, 88001, 88564, 52001, 52019, 52022, 52036, 52051, 52079, 52083, 52110, 52203, 52207, 52210, 52215, 52224, 52227, 52233, 52240, 52250, 52254, 52256, 52258, 52260, 52287, 52317, 52320, 52323, 52352, 52354, 52356, 52378, 52381, 52385, 52390, 52399, 52405, 52411, 52418, 52427, 52435, 52480, 52490, 52506, 52520, 52540, 52560, 52565, 52573, 52585, 52612, 52621, 52678, 52683, 52685, 52687, 52693, 52694, 52696, 52699, 52720, 52786, 52788, 52835, 52838 Y 52885. De igual forma los productos marcados con la etiqueta “outlet” no cuentan con flete gratis en Tienda Mabe, por lo que puede contar con alguna dinámica de descuento que pueda reducir el valor del envío.

14. DIRECCIÓN Y HORARIOS DE LA ENTREGA DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS

La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique, que podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box). De ser necesario MABE se comunicará con el usuario comprador a los datos de contacto indicados durante la compra, para establecer detalles y/o aclaraciones requeridos para completar la entrega.

15. CONSULTA SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO

El estado ("tracking") del pedido podrá ser consultado en cualquier momento a través de entregas@tiendamabe.com.co o a las líneas de atención al cliente dispuestos por MABE. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido, orden de compra y/o identificación del comprador.

16. FACTURACIÓN

El usuario recibirá junto al envío el documento de Factura de Venta con la información clara y precisa acerca de los productos comprados. En la parte inferior del documento, el usuario deberá prestar su conformidad, completando un recuadro con su firma, aclaración y número de documento. El usuario podrá solicitar copia de este documento a través de los medios de contacto establecidos por MABE para dicho fin. En caso de solicitar la factura a nombre de una empresa, en Tienda Mabe se encuentra la opción disponible para solicitarla en el check out por lo que es importante tener en cuenta que una vez facturado el pedido no se hacen cambios de facturas por ningún motivo.

17. MONEDA

Todos los precios en Tienda Mabe están expresados en pesos colombianos (COP), moneda de curso legal de la República de Colombia.

18. MEDIOS DE PAGO

Los pagos podrán realizarse por medio de PSE (tarjeta débito), pagos en efectivo por medio de Baloto, Efecty y bancos autorizados, Tarjeta Condensa o tarjeta de crédito en cuotas según las condiciones financieras establecidas por el banco adquirente o emisor de la tarjeta. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado. Toda la información ingresada por el usuario durante el proceso de pago, está protegida por el sistema SSL provista por un tercero y no compromete a MABE. La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma. MABE se reserva el derecho de habilitar y/o inhabilitar cualquier medio de pago sin previo aviso. Las compras realizadas con medios de pago en efectivo (Baloto, Efecty, Bancos autorizados), se generan con un recibo de pago que tiene un vencimiento de 2 días a partir del inicio de la compra por Tienda Mabe. En estos medios de pago debe tener presente que no aceptan cancelaciones de compra ni devoluciones de producto, dado que el medio de pago es físico y no una transacción online Al realizar el pago con la opción de 2 tarjetas de crédito y una de éstas sea rechazada por cualquier motivo, la compra debe ser cancelada en su totalidad. En caso de que esto suceda Tienda Mabe enviará al usuario un correo informando que la compra no fue efectiva y el proceso a seguir para la devolución del dinero en caso de que alguna de las tarjetas haya realizado el cobro.

19. PROHIBICIONES

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios:
a) Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa)
b) Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema
c) Utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente
d) Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales
e) Ofrecer productos o servicios
f) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de MABE. .

20. DERECHOS RESERVADOS. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos del Tienda Mabe están reservados y corresponden a MABE. El contenido de Tienda Mabe, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de MABE o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual. Si el usuario considera que en Tienda Mabe se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a MABE en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

21. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Tienda Mabe bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito:
(i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración.
(ii) a MABE: al domicilio legal indicado.

22. AVISOS PUBLICITARIOS Y LINKS

Cuando el Usuario hace "clic" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a MABE, estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso. MABE no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a MABE por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan..

23. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República de Colombia y serán interpretados de acuerdo a ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con MABE de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo. En caso de que no sea posible arribar a una solución y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo ante la Súper Intendencia de Industria y Comercio. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos y no es necesario contar con patrocinio letrado. Así mismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles. Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas. Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuesen gravosas o económicamente inviables para Usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del Usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.

24. REVISIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

MABE COLOMBIA podrá, en cualquier momento, revisar los términos de uso aquí contenidos, por medio de la actualización del texto acá publicado. El usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales se entenderán vigentes a partir del momento en que las mismas sean publicadas a los usuarios, los cuales el usuario estará obligado de cumplir en el evento que decida utilizar este sitio.